Пользовательское соглашение

С кем вы заключаете договор

Эти условия действуют для трансферов, заказанных через https://gravitas.cy и app.gravitas.cy. Услугу оказывает ANDELONICA LTD (рег. № HE 478024), Ставровуниу, 11, Taliadoros Panthea Court, 2-й этаж, офис 202, Меса Гитониа 4007, Лимассол, Кипр, работающая под маркой Gravitas. Контакты: [email protected], +357 96 780 800.

Подтверждая заказ, вы принимаете эти условия.

Что мы оказываем

Мы выполняем предварительно забронированные приватные пассажирские трансферы с профессиональным водителем по цене, зафиксированной до поездки. Это не такси по счётчику и не общий шаттл: в машине едете только вы и ваши спутники, а цена не меняется от пробок и времени суток.

Поездки выполняют водители с необходимыми лицензиями на застрахованных автомобилях, отвечающих требованиям законодательства Кипра.

Бронирование и подтверждение

• Заказ считается заключённым с момента, когда вы получили наше подтверждение с номером брони. До этого заявка не связывает ни одну из сторон.
• Вы отвечаете за точность указанных данных — прежде всего адреса подачи, даты, времени и номера рейса. За несостоявшуюся подачу из-за неверных данных мы не отвечаем.
• Мы вправе отклонить заказ — в частности, если маршрут вне зоны обслуживания, на запрошенное время нет свободного автомобиля либо заявка выглядит мошеннической.

Цены и оплата

• Цена, показанная при бронировании, фиксирована и включает всё: автомобиль, работу водителя, топливо, платные дороги, применимые налоги, встречу с табличкой и бесплатное ожидание в объёме ниже.
• Цена не растёт из-за пробок, более длинного маршрута или ночного прилёта. Ночной надбавки нет и ночного тарифа как такового тоже.
• Детские кресла и бустеры предоставляются бесплатно при запросе на этапе бронирования. Кресло ставится до подачи, поэтому запросить его нужно заранее.
• Оплатить можно картой (Visa или Mastercard) либо наличными напрямую водителю, криптовалютой через нашего платёжного провайдера или по платёжной ссылке, которую мы пришлём. Все цены в евро (EUR).
• Короткая дополнительная остановка по пути отдельно не тарифицируется — водитель согласует её с вами на месте. Смена пункта назначения в пути пересчитывается до того, как вступит в силу.
• О нестандартном багаже (клюшки для гольфа, лыжи, инвалидная коляска, крупногабаритные коробки) и любых нестандартных пожеланиях нужно предупредить заранее — цена на них обговаривается до поездки.
• Стоимость уборки может быть удержана, если пассажир загрязнил салон.

Ожидание

• Подача в аэропорт: мы отслеживаем рейс и сдвигаем подачу автоматически. Ожидание бесплатно в течение 60 минут после фактической посадки самолёта, почасовую плату за ожидание в аэропорту мы не берём.
• Прочие адреса: ожидание бесплатно в течение 15 минут от забронированного времени.
• Вне аэропорта ожидание сверх бесплатного лимита стоит €50 в час и считается пропорционально — например, когда машина ждёт компанию, которая заканчивает ужин. Водитель называет ставку до того, как ожидание станет платным.
• Если связаться с вами не удалось и вы не вышли, поездка считается неявкой.

Изменения, отмена и неявка

• Отменить бесплатно можно не позднее чем за 24 часа до подачи, уплаченная сумма возвращается полностью.
• При отмене менее чем за 24 часа может удерживаться до 50% стоимости — автомобиль и водитель уже зарезервированы под вас.
• Неявка — пассажир не вышел и не вышел на связь в течение бесплатного ожидания — оплачивается полностью.
• Изменение времени, адреса или класса автомобиля бесплатно, если мы успеваем перестроить работу; сообщайте как можно раньше на [email protected] или +357 96 780 800.
• Если отменяем мы по зависящей от нас причине, вы получаете полный возврат; по возможности мы сначала подаём замену.

Право потребителя на отказ от договора

По законодательству ЕС право на отказ в течение 14 дней не применяется к услугам пассажирской перевозки, а также к услугам, оказываемым в конкретную дату (Директива 2011/83/EU о правах потребителей, ст. 16(l), в редакции, действующей на Кипре). Вместо него действует наша политика отмены выше — она мягче, чем требует закон.

Багаж и пассажиры

• У каждого класса автомобиля заявлена вместимость по пассажирам и багажу. Выбирайте класс под вашу компанию — водитель вправе отказать в перевозке большего числа пассажиров, чем разрешено для автомобиля.
• О негабаритных вещах — сумках для гольфа, досках, велосипедах, инвалидных колясках — предупреждайте заранее, чтобы мы подали подходящую машину.
• Багаж перевозится под ответственность владельца. Проверяйте салон перед выходом; забытые вещи мы поможем вернуть, но гарантировать это не можем.

Детские кресла

Законодательство Кипра требует перевозить детей в подходящем удерживающем устройстве. Детские кресла и бустеры мы предоставляем бесплатно — укажите возраст детей при бронировании, чтобы нужное кресло было установлено до подачи.

Поведение в поездке

• Все пассажиры обязаны быть пристёгнуты.
• Курение, вейпы и употребление алкоголя в наших автомобилях запрещены.
• Водитель вправе прекратить поездку, если поведение пассажира угрожает безопасности, и отказать в перевозке лицу в состоянии сильного опьянения или агрессии. В таких случаях стоимость не возвращается.
• Вы отвечаете за ущерб автомобилю, причинённый вами или вашими спутниками сверх обычного использования.

Ответственность

Мы выполняем каждую поездку с разумной тщательностью и профессионализмом, наши автомобили застрахованы в соответствии с требованиями законодательства Кипра.

Мы не отвечаем за задержки и срывы, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля: сильная непогода, перекрытие дорог, ДТП впереди по маршруту, забастовки, сбои в работе аэропорта. Если такое событие делает поездку невозможной, мы возвращаем стоимость.

Мы не отвечаем за косвенные убытки — пропущенный рейс, стыковку или мероприятие, — кроме случаев, когда убыток вызван нашей небрежностью. Рекомендуем закладывать разумный запас времени до вылета.

Ничто в этих условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые нашей небрежностью, за мошенничество и за иные случаи, ответственность за которые не может быть ограничена по праву Кипра. Ваши законные права потребителя не затрагиваются.

Претензии и споры

Сообщите о проблеме в течение 30 дней после поездки на [email protected], указав номер брони. Мы подтверждаем получение претензии в течение 5 рабочих дней и стремимся решить вопрос за 30 дней.

Если договориться не удалось, вы можете обратиться в Служба защиты прав потребителей Министерства энергетики, торговли и промышленности Кипра (https://www.consumer.gov.cy/). Настоящие условия регулируются правом Республики Кипр, споры относятся к компетенции судов Кипра — это не лишает вас защиты императивных норм страны вашего проживания.

Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия; действует та редакция, которая опубликована здесь на момент вашего бронирования. Дата последнего изменения указана вверху страницы.