תנאי שימוש

מי הצד השני להסכם

תנאים אלה חלים על הסעות שהוזמנו דרך https://gravitas.cy ו־app.gravitas.cy. השירות ניתן על ידי ANDELONICA LTD (מס׳ רישום HE 478024), סטברובוניו 11, Taliadoros Panthea Court, קומה 2, משרד 202, מסה גיטוניה 4007, לימסול, קפריסין, הפועלת תחת המותג Gravitas. יצירת קשר: info@gravitas.cy, +357 96 780 800.

באישור ההזמנה אתם מסכימים לתנאים אלה.

מהו השירות

אנחנו מספקים הסעות נוסעים פרטיות בהזמנה מראש עם נהג מקצועי, במחיר שנקבע לפני הנסיעה. זהו לא שירות מוניות עם מונה ולא שאטל משותף: הרכב מסיע רק אתכם ואת מי שאיתכם, והמחיר אינו משתנה לפי התנועה או שעת היום.

הנסיעות מבוצעות על ידי נהגים מורשים ברכבים מבוטחים העומדים בדרישות חוק קפריסין.

הזמנה ואישור

• הזמנה קיימת מרגע שקיבלתם את האישור שלנו עם מספר האסמכתא. עד אז הבקשה אינה מחייבת אף צד.
• אתם אחראים לדיוק הפרטים שאתם מוסרים לנו — במיוחד כתובת האיסוף, התאריך, השעה ומספר הטיסה. איננו אחראים לאיסוף שנכשל בגלל פרטים שגויים.
• אנחנו רשאים לסרב להזמנה, במיוחד כשהמסלול מחוץ לאזור השירות שלנו, כשאין לנו רכב פנוי לשעה המבוקשת, או כשהבקשה נראית כהונאה.

מחירים ותשלום

• המחיר שמוצג בהזמנה קבוע והכול-כלול: הוא מכסה את הרכב, הנהג, הדלק, האגרות, המסים החלים, קבלת הפנים וזמן ההמתנה החינמי המתואר להלן.
• המחיר אינו משתנה בגלל תנועה או מסלול ארוך יותר. תוספת לילה של 12% חלה על איסופים בין 20:00 ל־06:00 שעון קפריסין; היא מוצגת בהצעת המחיר לפני ההזמנה, כך שהסכום שנמסר לכם הוא עדיין הסכום שתשלמו.
• כיסאות ילדים ובוסטרים עולים €5 כל אחד ויש לבקשם בעת ההזמנה.
• אפשר לשלם בכרטיס (Visa או Mastercard) או במזומן ישירות לנהג, בקריפטו דרך ספק התשלום שלנו, או דרך קישור תשלום שנשלח לכם. כל המחירים באירו (EUR).
• עצירה קצרה נוספת בדרך אינה מחויבת בנפרד; הנהג מסכם אותה איתכם במקום. שינוי יעד במהלך הנסיעה מתומחר מחדש לפני שהוא חל.
• מזוודות לא סטנדרטיות (מקלות גולף, סקי, כיסא גלגלים, קופסאות גדולות) וכל בקשה לא סטנדרטית יש למסור לנו מראש — המחיר עליהן נסגר לפני הנסיעה.
• עלויות ניקוי עשויות להיגבות אם נוסע מלכלך את הרכב.

זמן המתנה

• איסוף משדה התעופה: אנחנו עוקבים אחרי הטיסה ומתאימים את האיסוף אוטומטית. ההמתנה חינם למשך 30 דקות משעת הנחיתה בפועל, ואיננו גובים חיוב המתנה שעתי בשדה התעופה.
• איסופים אחרים: ההמתנה חינם למשך 15 דקות מהשעה שהוזמנה.
• מחוץ לשדות התעופה, המתנה מעבר לזמן החינמי מחויבת ב־€50 לשעה, לפי חלקיות — למשל כשהרכב מוחזק בזמן שקבוצה מסיימת ארוחת ערב. הנהג מודיע על התעריף לפני תחילת החיוב.
• אם לא הצלחנו להשיג אתכם ולא הופעתם, הנסיעה נחשבת לאי-הגעה.

שינויים, ביטול ואי-הגעה

• אפשר לבטל ללא תשלום עד 24 שעות לפני האיסוף המתוכנן, ונחזיר כל סכום ששולם.
• ביטול פחות מ־24 שעות לפני האיסוף עשוי להיות מחויב עד 50% מהמחיר, כי הרכב והנהג כבר שובצו.
• אי-הגעה — הנוסע לא מופיע ולא יוצר קשר במהלך זמן ההמתנה החינמי — מחויבת במלואה.
• שינוי שעה, כתובת או סוג רכב הוא ללא תשלום כל עוד אפשר לשבץ רכב; הודיעו לנו מוקדם ככל האפשר ב־info@gravitas.cy או ב־+357 96 780 800.
• אם אנחנו מבטלים מסיבה שבשליטתנו, תקבלו החזר מלא; כשאפשר, נדאג קודם לרכב חלופי.

זכות הביטול הסטטוטורית שלכם

לפי דיני הצרכנות של האיחוד האירופי, זכות הביטול של 14 יום אינה חלה על שירותי הסעת נוסעים, ולא על שירותים שיסופקו במועד מסוים (הדירקטיבה לזכויות הצרכן 2011/83/EU, סעיף 16(l), כפי שאומצה בקפריסין). מדיניות הביטול שלנו לעיל חלה במקומה, והיא נדיבה יותר ממה שהחוק דורש.

מזוודות ונוסעים

• לכל סוג רכב קיבולת נוסעים ומזוודות מוצהרת. הזמינו את הסוג שמתאים למספר הנוסעים: הנהג רשאי לסרב להסיע יותר נוסעים ממה שמותר לרכב.
• ספרו לנו מראש על פריטים גדולים כמו תיקי גולף, גלשנים, אופניים או כיסאות גלגלים, כדי שנשלח רכב מתאים.
• המזוודות מובלות על אחריות הבעלים. בדקו את הרכב לפני היציאה; נעזור להחזיר פריטים שנשכחו, אך איננו יכולים להבטיח את מציאתם.

כיסאות ילדים

חוק קפריסין מחייב ילדים לנסוע במושב בטיחות מתאים. אנחנו מספקים כיסאות ילדים ובוסטרים ללא תשלום — ציינו את גילאי הילדים בהזמנה, כדי שהכיסא הנכון יותקן לפני האיסוף.

התנהגות במהלך הנסיעה

• כל הנוסעים חייבים לחגור חגורות בטיחות.
• עישון, אידוי ושתיית אלכוהול אסורים ברכבים שלנו.
• הנהג רשאי לסיים את הנסיעה כשנוסע מתנהג באופן שמסכן את הבטיחות, ורשאי לסרב להסיע כל מי שנראה שיכור או תוקפני. במקרים כאלה המחיר לא מוחזר.
• אתם אחראים לנזק שנגרם לרכב על ידכם או על ידי הנוסעים שאיתכם, מעבר לבלאי רגיל.

אחריות

אנחנו מבצעים כל נסיעה במקצועיות ובזהירות הראויה, והרכבים שלנו מבוטחים כנדרש בחוק קפריסין.

איננו אחראים לעיכובים או לכשלים שנגרמו מנסיבות שמעבר לשליטתנו הסבירה — מזג אוויר קשה, סגירת כבישים, תאונות לפנינו, שביתות או שיבושים בשדה התעופה. כשאירוע כזה מונע את הנסיעה לחלוטין, נחזיר את המחיר.

איננו אחראים לנזקים תוצאתיים כמו טיסה, טיסת המשך או אירוע שהוחמצו, למעט כשהנזק נובע מרשלנות שלנו. אנחנו ממליצים להשאיר זמן סביר לפני טיסה יוצאת.

דבר בתנאים אלה אינו מגביל את אחריותנו למוות או לפגיעה גופנית שנגרמו מרשלנותנו, להונאה, או לכל דבר אחר שלא ניתן להגבילו לפי חוק קפריסין. זכויותיכם הסטטוטוריות כצרכנים אינן נפגעות.

תלונות ומחלוקות

ספרו לנו על בעיה תוך 30 יום מהנסיעה, ב־info@gravitas.cy, תוך ציון מספר ההזמנה. אנחנו מאשרים קבלת תלונות תוך 5 ימי עסקים ושואפים לפתור אותן תוך 30 יום.

אם לא נגיע להסכמה, תוכלו לפנות אל שירות הגנת הצרכן, משרד האנרגיה, המסחר והתעשייה של קפריסין (https://www.consumer.gov.cy/). תנאים אלה כפופים לדין הרפובליקה של קפריסין, ומחלוקות נתונות לבתי המשפט של קפריסין — הדבר אינו שולל מכם את ההגנה של כללים מחייבים במדינת מגוריכם.

שינויים בתנאים אלה

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה; הגרסה התקפה היא זו שמפורסמת כאן בעת ביצוע ההזמנה. תאריך השינוי האחרון מוצג בראש העמוד.